Mazgos pagalba
Kuo galime padėti?
Raskite atsakymą arba pasirinkite jums aktualią temą.
Pirmą kartą čia? Naudojimo gidai žingsnis po žingsnio → Brėžiniai, medžiagos ir gamybos užsakymas →Problemos ir ginčai
Pasirinkite klausimą ir peržiūrėkite atsakymą.
Ką daryti kilus nesutarimui?
Užsakymo suvestinėje registruokite problemą: pasirinkite rūšį, aprašykite aplinkybes, nurodykite pageidaujamą sprendimą ir, kai aktualu, ginčijamą sumą. Galite pridėti įrodymus. Užsakymo vykdymo eiga sustabdoma, tačiau vien registravimas jo automatiškai neatšaukia.
Kaip susitarti dėl sprendimo?
Viena šalis pasiūlo tęsti nuo sustabdyto etapo arba atšaukti užsakymą. Kita šalis aiškiai patvirtina arba atmeta siūlymą; autorius gali jį atsiimti. Susitarimas dėl grąžinimo nėra banko pavedimas. Faktinis grąžinimas ir gavimas registruojami atskirai mokėjimo istorijoje.
Ką reiškia kreipimasis į pagalbą?
„Kreiptis į pagalbą“ susieja pranešimą su užsakymu. Įgaliotas administratorius gali peržiūrėti jam leidžiamus įrodymus ir įrašyti abiem šalims matomą atsakymą. Tai nesuteikia automatinio pinigų grąžinimo, nenustato kaltės ir nekeičia susitarimo už šalis. Atsakymo terminas šiame procese nežadamas.
Ką pateikti pranešant apie techninę klaidą?
Nurodykite puslapį, veiksmo laiką, matomą klaidos pranešimą ir saugią ekrano nuotrauką. Jei rodomas užklausos ID, pridėkite jį. Slaptažodžių, autentifikavimo kodų ir kitų žmonių privačių duomenų nesiųskite.